Política de Troca e Devolução
### Política de Trocas e Devoluções do Eloi Outlet
**Última atualização: 05/24
Na Eloi Outlet, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você desejar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar! Abaixo estão os detalhes da nossa política de trocas e devoluções.
#### 1. Condições Gerais
- **Prazo para Troca ou Devolução:** Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- **Condição do Produto:** Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- **Processo de Solicitação:** Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br), informando o número do pedido, os detalhes do item, e o motivo da devolução.
#### 2. Trocas
- **Disponibilidade de Estoque:** A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, você poderá escolher outro item de valor equivalente ou receber a devolução do valor pago.
- **Custos de Envio para Troca:** O primeiro envio de troca não terá custo adicional para o cliente. No entanto, para trocas subsequentes do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.
#### 3. Devoluções
- **Reembolso:** Uma vez que o retorno seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
- **Custos de Envio para Devolução:** Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que você use um serviço de envio rastreável ou adquira seguro de envio, pois não garantimos que receberemos o item devolvido.
#### 4. Endereço para Devoluções
Por favor, envie o produto elegível para devolução ou troca para o seguinte endereço:
```
Eloi Outlet
Rua Da Conceição, Bairro Velame
CEP: 58418080
Campina Grande, PB
Brasil
```
#### 5. Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Por favor, verifique se seu item não se enquadra em categorias de produtos não retornáveis antes de solicitar a devolução.
#### 6. Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre como realizar uma troca ou devolução, por favor entre em contato conosco através do e-mail [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br).
Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para garantir que sua experiência na Eloi Outlet seja positiva e satisfatória.
**Última atualização: 05/24
Na Eloi Outlet, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você desejar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar! Abaixo estão os detalhes da nossa política de trocas e devoluções.
#### 1. Condições Gerais
- **Prazo para Troca ou Devolução:** Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- **Condição do Produto:** Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- **Processo de Solicitação:** Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br), informando o número do pedido, os detalhes do item, e o motivo da devolução.
#### 2. Trocas
- **Disponibilidade de Estoque:** A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, você poderá escolher outro item de valor equivalente ou receber a devolução do valor pago.
- **Custos de Envio para Troca:** O primeiro envio de troca não terá custo adicional para o cliente. No entanto, para trocas subsequentes do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.
#### 3. Devoluções
- **Reembolso:** Uma vez que o retorno seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
- **Custos de Envio para Devolução:** Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que você use um serviço de envio rastreável ou adquira seguro de envio, pois não garantimos que receberemos o item devolvido.
#### 4. Endereço para Devoluções
Por favor, envie o produto elegível para devolução ou troca para o seguinte endereço:
```
Eloi Outlet
Rua Da Conceição, Bairro Velame
CEP: 58418080
Campina Grande, PB
Brasil
```
#### 5. Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Por favor, verifique se seu item não se enquadra em categorias de produtos não retornáveis antes de solicitar a devolução.
#### 6. Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre como realizar uma troca ou devolução, por favor entre em contato conosco através do e-mail [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br).
Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para garantir que sua experiência na Eloi Outlet seja positiva e satisfatória.