Política de Reembolso
### Política de Reembolso do Eloi Outlet
**Última atualização: 04/05
Na Eloi Outlet, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com a nossa política de reembolso.
#### 1. Elegibilidade para Reembolso
- **Prazo para Solicitação de Reembolso:** Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- **Condição do Produto:** Para ser elegível para reembolso, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- **Produtos Não Elegíveis:** Produtos personalizados, como itens feitos sob medida ou personalizados conforme pedido específico, não são elegíveis para reembolso.
#### 2. Processo de Reembolso
- **Solicitação de Reembolso:** Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br) com o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação de reembolso.
- **Devolução do Produto:** Após a solicitação de reembolso ser aprovada, você deverá enviar o produto de volta para o endereço:
```
Eloi Outlet
Rua Da Conceição, Bairro Velame
CEP: 58418080
Campina Grande, PB
Brasil
```
Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
#### 3. Inspeção do Produto Retornado
- **Avaliação do Retorno:** Após recebermos o produto, ele será inspecionado para confirmar que está em condição adequada. Se o produto não estiver em sua condição original, não será possível realizar o reembolso, e o produto pode ser devolvido ao cliente.
#### 4. Aprovação ou Rejeição do Reembolso
- **Notificação de Reembolso:** Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, então ele será processado, e o crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito original ou método original de pagamento, geralmente dentro de alguns dias úteis.
#### 5. Reembolsos Tardios ou Não Recebidos
- **Verificação de Conta Bancária:** Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
- **Contato com a Empresa do Cartão de Crédito:** Pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja postado em sua conta. Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até o reembolso ser oficialmente postado.
- **Contato com o Banco:** Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br).
Agradecemos a sua compra e valorizamos a sua confiança em nossa loja. Estamos comprometidos em garantir que suas preocupações sejam resolvidas satisfatoriamente.
**Última atualização: 04/05
Na Eloi Outlet, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com a nossa política de reembolso.
#### 1. Elegibilidade para Reembolso
- **Prazo para Solicitação de Reembolso:** Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- **Condição do Produto:** Para ser elegível para reembolso, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- **Produtos Não Elegíveis:** Produtos personalizados, como itens feitos sob medida ou personalizados conforme pedido específico, não são elegíveis para reembolso.
#### 2. Processo de Reembolso
- **Solicitação de Reembolso:** Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br) com o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação de reembolso.
- **Devolução do Produto:** Após a solicitação de reembolso ser aprovada, você deverá enviar o produto de volta para o endereço:
```
Eloi Outlet
Rua Da Conceição, Bairro Velame
CEP: 58418080
Campina Grande, PB
Brasil
```
Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
#### 3. Inspeção do Produto Retornado
- **Avaliação do Retorno:** Após recebermos o produto, ele será inspecionado para confirmar que está em condição adequada. Se o produto não estiver em sua condição original, não será possível realizar o reembolso, e o produto pode ser devolvido ao cliente.
#### 4. Aprovação ou Rejeição do Reembolso
- **Notificação de Reembolso:** Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, então ele será processado, e o crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito original ou método original de pagamento, geralmente dentro de alguns dias úteis.
#### 5. Reembolsos Tardios ou Não Recebidos
- **Verificação de Conta Bancária:** Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
- **Contato com a Empresa do Cartão de Crédito:** Pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja postado em sua conta. Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até o reembolso ser oficialmente postado.
- **Contato com o Banco:** Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [contato@eloioutlet.com.br](mailto:contato@eloioutlet.com.br).
Agradecemos a sua compra e valorizamos a sua confiança em nossa loja. Estamos comprometidos em garantir que suas preocupações sejam resolvidas satisfatoriamente.